青牛软件成立于 2001 年，是中国首批国产 CTI、IVR 等呼叫中心系统供应商，更是企业云服务模式的早期倡导者与践行者。2017 年，中国移动战略投资青牛软件并成为第二大股东，使其正式纳入中国移动 5G + 生态圈，成为政企市场转型升级的核心力量，持续以技术创新与资源整合能力引领行业发展。

在二十余年的深耕中，青牛软件走出了一条稳步迭代的发展之路。2004 年开创大中型企业 SaaS 云服务模式，搭建全国范围云联络中心平台；2006 年迎来平安保险入驻，开创保险行业新渠道营销模式，后续人保、太保等头部险企陆续加入；2009 年拓展银行客群，交通银行、华润银行等金融机构相继合作；2010 年推出大数据服务，2015 年发布 AI 智能化服务，2016 年打造全球领先的智慧营销云服务，每一步都紧扣行业趋势与客户需求。如今，青牛软件已成为中国企业联络云服务市场的领军者，累计 20 年行业经验，每年服务五亿 C 端用户，为 1000 多家大中型企业及数百万家中小企业提供支持，每年助力客户创造数千亿元现金流。

青牛软件的核心竞争力源于全维度的产品体系与强大的资源整合能力。产品覆盖金融、电信、政府、制造、互联网、生活服务等多个行业，构建了包含语音、视频、SMS、IM、Mail、社交等全渠道联络能力的服务生态，拥有多媒体客服平台、多媒体营销平台、视频点播直播、视频会话面签等多元化产品矩阵。在智能应用层面，文本语音机器人、质检话术提示、知识图谱分析等功能，为企业提供全流程智能化支撑；而与中国移动、中国电信、中国联通三大运营商的深度合作，让其拥有充足的话务资源、短信通道、智能名片等资源，支持全国各地市外呼显示及回呼，云平台接入十几个运营商中继线路与全国 IMS 线路，多运营商互为备份，保障通信稳定可靠。

在核心功能层面，青牛软件的智慧营销服务堪称行业标杆。外呼能力涵盖手动、自动、机器人外呼，其中预测外呼可每 3 秒调整速度，实时适配坐席状态，大幅提升工作效率；多渠道接入实现电话、短信、邮件、微信、视频等全场景覆盖，结合灵活的排队路由策略，可根据坐席技能、客户信息等多维度精准分配资源。可视化 IVR 配置支持拖拽式操作与第三方对接，录音管理、实时监控、多维度报表功能则为企业提供全流程运营支撑，开放接口体系更打破系统壁垒，适配 B/S、C/S 等多种开发模式，满足企业个性化集成需求。

凭借强大的产品实力与丰富的行业经验，青牛软件赢得了众多行业巨头的信赖。保险领域，服务覆盖 80% 的保险公司，全国 Top10 险企均在列，总坐席量超 6 万席，为平安保险、中国大地保险等提供从用户迁移到规模化运营的全流程服务；银行领域，与交通银行合作 8 年，坐席规模从 200 席增长至 12000 + 席，AI 外呼最大并发量达 4000 线，同时为微众银行等提供高效催收解决方案；互联网领域，中标腾讯广告全国电销云平台项目，半个月内快速上线 8 个地区 1500 席，三个月内规模扩展至 4000 席，精准解决其资源调度与成本控制需求。

青牛软件的持续成功，更离不开全方位的服务保障与核心优势。公司拥有完全自主知识产权的呼叫中心平台，汇聚十年以上行业经验的实施、开发与运维团队，遍布北京、上海、深圳、成都等核心城市。从前期咨询、技术对接、培训指导到 7×24 小时运维支撑，构建了全生命周期服务体系；电信运营商级的平台保障了优质通话质量，充足的全国码号资源与成熟的大规模坐席运营经验，让其成为平安、中国人寿、中国联通等知名企业的一致选择。

未来，青牛软件将继续依托中国移动 5G + 生态圈优势，深化 AI、大数据与联络云服务的融合创新，持续为各行业企业提供更智能、更高效、更稳定的全场景解决方案，助力企业在数字化转型浪潮中实现高质量增长。