“以客户为中心”是邮储银行的服务宗旨，邮储银行始终将客户的需求与利益放在首位，秉持着想客户之所想，急客户之所急，解客户之所忧的服务理念。支行致力于将服务延伸至客户面前，让每一位特殊客户都能深切感受到我们的关怀与温情。将心比心，初心之外，还须用心！

4月25日，邮储银行泸州市科技支行接待到一位神色匆匆的客户，工作人员了解到其父亲重病住院，现急需支取其父亲在该行的定期存单用作医疗费用，由于当事人无法到达现场且存单密码已遗忘，焦急地询问该怎么办？了解到情况后，科技支行工作人员迅速响应，与客户前往医院核实相关情况，并通过严格核对客户身份信息和存单信息，经现场核对客户本人及身份证件信息并询问病人本人的意见，客户本人办理意见明确，授权其监护人代为办理，向其主治医生了解情况，查看入院通知单，确认病人病情属实，病人身份信息与存单信息核对无误，现场为客户延伸服务，由代理人携带相关证件与证明到该行办理了该笔业务，确保了操作的准确性和安全性，最终成功帮助客户解决了燃眉之急，赢得了客户的赞誉。体现了泸州市科技支行在客户急需帮助时展现出的高效、负责的服务态度。

服务须“真情”，更要有“温度”。这次的上门服务让客户深切感受到邮储银行的用心和温暖。邮储银行将继续秉承“以客户为中心”的服务理念，通过完善的服务机制、绿色通道服务以及上门服务等措施，持续为客户提供更加贴心、细致、耐心的金融服务，用实际行动践行金融为民的情怀，让邮储银行的便民服务更贴近客户，创造“零距离”的服务体验。（彭礼旭 安风玉）